本年将推出逾越15款全新及改款车型 其中多款为SUV神秘的客人

　　飞驰打造在华“SUV之年”

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　　□ 本报记者 赵 伟

　　1月29日，北京梅赛德斯-飞驰汽车销售服务有限公司向媒体公布了2018年在中国的功绩发达，并表现了2019年及异日的发展愿景。在中国车市遇冷和SUV家具增长下滑之际，本年飞驰在华的升级家具声势将聚焦在SUV上。

　　旧年飞驰品牌连气儿第三年摘取大家豪华汽车品牌年度销量桂冠，同期，在Interbrand品牌连系公司“2018年大家最好品牌”名次榜中名列前十，位居豪华汽车品牌榜首。面对中国商场的挑战和不细目身分，2018年，飞驰与smart品牌共向中国客户委派67.4125万辆新车，同比增长10.3%；飞驰品牌初度在单一商场冲破65万辆的年销量，使中国连接保合手飞驰的最大单一商场，并为飞驰的大家销量孝敬了逾越1/4的份额。迄今，飞驰已累计领有逾越340万位中国车主。

　　北京飞驰销售与商场营销首席运营官段建军示意：“瞻望2019，咱们还将连接推出逾越15款新车，包括全新GLE、GLS等颠簸SUV车型，开启梅赛德斯-飞驰SUV之年。同期，咱们还将连接见原客户需求，效劳鼓吹数字化营销，重塑数字时期劣品牌与客户的相关。”

　　近10款SUV新品将陆续发布

　　数据知道，2018年，动作备受中国销耗者可爱的车型，飞驰以C级车，E级车及S级车为代表的轿车系列连接保合手各自细分商场的上风地位，增长逾越20%，孝敬了一半的中国商场销量；SUV车型成为增长主力，在举座销量中占比近40%；跟着全新长轴距A级轿车于2018年11月追究上市，重生代眷属车型为销量增长带来更多后劲。

　　2018年不仅是smart品牌配置20周年、进入中国商场10周年，亦然梅赛德斯-AMG取得全面发展的一年：AMG眷属不仅在大家末端六位数的年度佳绩，也在中国商场刷新销量记录；往时一年中，AMG也加大了对国内有关赛事的参加与相沿，参与到中国汽车耐力锦标赛、宝珀GT亚洲系列赛、澳门格兰披治大赛车等亚洲及国内重磅赛事中，并屡屡斩获盛誉。

　　2019年，新一代长轴距C级车、新长轴距GLC SUV、全新长轴距A级轿车等将迎来首个销售整年，成为销售增长的主要驱能源。

　　除了如故进入商场的中枢家具，飞驰将在2019年引入逾越15款全新及改款车型。其中，SUV家具濒临全面升级，近10款SUV家具行将陆续发布，飞驰将在中国商场迎来“SUV之年”。同期，首款梅赛德斯-飞驰纯电动车型——EQC纯电SUV也将于2019年底上市，宣告“电动，运转飞驰”。

　　奔向“聪惠网络”售后服务

　　秉合手“客户为先”的品牌理念，飞驰容身客户服务的合手续擢升，源源连续地传递其品牌主见与品性坚合手。2018年3月，梅赛德斯-飞驰并将售后部改名为“客户服务部”，并在随后发布了全新服务华文主见“致我所向”，旨在从专注汽车自己向见原车主鼎新，从业务为先向以客户为中心鼎新，从传统维修调停服务供应商向见原车主体验的出行服务商鼎新。

　　在无损品性坚合手的同期，飞驰通过“优化主要零配件厂商提倡零卖价”、“飞驰原厂惠选配件”等举措，杭州公共服务第三方检测卓效优化客户总体用车费本，擢升客户服务业务竞争力。动作客户服务的径直载体，经销商网络的有序发展得到飞驰的高度闪耀。遏抑2018年年底，飞驰在华经销商网点总额近600家，隐敝约230个城市，末端了全网数字化。

　　飞驰已连气儿第4年赢得豪华汽车品牌经销商欢欣度访谒（DISS）第别称。当今，飞驰经销网络发展正迟缓迈入发力擢升客户体验的“聪惠网络”阶段，愚弄“2020网络升级策画”，营造无缝交互的客户体验，让零卖网络确凿末端“商场导向”到“客户导向”的过渡。

　　面对年青多元的中国客户群体，飞驰整合线上线下触点，在数字化体验界限合手续发力，为客户提供更互联与浅陋的用车生活。当今，飞驰天猫旗舰店、飞驰电子商务平台均已上线运营，为线上体验、选购、预订提供更全面相沿。飞驰还字据客户具体需求，通过整合的O2O渠谈提供多种个性化服务，轮胎一键焕新服务已在上海试点开启。同期，由中国商场研发联想的飞驰掌易通（OTR）末端了全网全隐敝，在汽车行业初度末端了业务经过数字化，成为相连客户需求、擢升客户体验的紧迫引子和纽带。

　　在见原车主用车生活的同期，飞驰与时俱进，致力于于品牌在生活形貌界限的尝试和蔓延，让更多东谈主有契机体验到梅赛德斯-飞驰的品牌内涵。当今，中国大陆第二家Mercedes me体验店已入驻上国外滩，成齐、深圳两店也在谋略之中。同期，2015年创立的She's Mercedes女性平台，遏抑2018年已积聚逾越15万名注册会员，为弘大女性提供了一个对话、疏导的专属平台。

　　长远探索“可合手续发展之谈”

　　2018年，飞驰在华公益追究进入第二个10年。动作革命公益部署的紧迫构成部分，梅赛德斯-飞驰星愿基金于2018年1月29日与故宫博物院追究达成恒久公益计谋妥洽伙伴相关，致力于于擢升公众对传统文化的见原，推动社会东谈主文公益办事的发展。

　　在驾驶文化界限，飞驰星愿基金全面升级“安全童行”技俩，率行业之先，倾力主意“全场景儿童安全”理念，联袂中国少年儿童新闻出书总社，相沿刊行科普丛书，制定校园实施策画，开展夏季营步履，为中国少年儿童健康成长添砖加瓦。

　　此外，飞驰星愿基金还积极参与国度“精确扶贫”，先后启动反哺当然生态保护惩处的“世界遗产地可合手续生存技俩”、基于“求知保险+妙技保险+服务保险”模式的“职教助学策画”等，绽放企业公益办事的新模式。这两个技俩也从世界宽广扶贫案例中脱颖而出，编写收入由国务院扶贫办社会扶贫司褪色、中国社科院推出的《企业扶贫蓝皮书（2018）》。

　　面向异日，梅赛德斯-飞驰将以愈加透明的惩处形貌、愈加平庸的参与、愈加革命的技俩，集飞驰之专长和资源，践行“可合手续发展之谈”。臆度到2019年底，飞驰公益累积总参加将达到2亿元。

　　中国事大家最具活力的商场之一，亦然飞驰大家最紧迫的商场之一。飞驰将以中国商场为革命的前沿阵脚，追随多款搭载MBUX智能东谈主机交互系统的车型本年将陆续进入商场。自动驾驶谈路测试不断长远、飞驰EQC纯电SUV将于2019年底上市所秀美的“电动，运转飞驰”之旅追究开赴、正在积极部署的“瞰想异日（C·A·S·E）”计谋、在华“SUV之年”的聚焦发力，齐将使飞驰在2019年末端高质料发展。

　　《中国质料报》神秘的客人